Szkolenie Otwarte
Wrocław

Tomasz Chojnacki

Trener od 16 lat związany z branżą hotelową i turystyczną. Przez 6 lat zajmował stanowisko Dyrektora Działu Sprzedaży w firmie Profitroom, gdzie od początku budował dział sprzedaży, a w późniejszym okresie, jako Dyrektor ds. Kluczowych Klientów, dbał o optymalny dobór narzędzi dla hoteli i zapewnienie im najwyższej jakości obsługi. Odwiedził ponad 950 obiektów hotelarskich. Obecnie założyciel firmy Hotel Marketing Group, zajmującej się doradztwem, szkoleniami, marketingiem internetowym, kampaniami w social mediach oraz poprawą wizerunku i opinii w internecie.

Dla recepcjonistów, managerów ds. rezerwacji i pracowników działu sprzedaży: w hotelach, pensjonatach, obiektach apartamentowych i apart-hotelach.

Prezentacja Część 1.

5/5

*wg ocen z ankiet z ostatnich 10 szkoleń

Wstęp, zapoznanie się z grupą, rozpoznanie wiedzy.
Motywacja, podstawowe zadania, ogólna teoria i wiedza praktyczna.
Guest Experience.
Organizacja czasu pracy recepcjonisty/managera ds. sprzedaży.
Udzielanie rabatów.
Sprzedaż pasywna vs. aktywna.

Przerwa kawowa

Prezentacja Część 2.

Lejek wraz z procesem sprzedaży.
Zbijanie obiekcji.
Typy gości/trudny gość.
Tricks & tips.
Sprzedaż poprzez messengera/chat.
Up-selling i cross-selling.
Struktura wiadomości mailowych, analiza na żywo.
Niezbędne narzędzia do pracy w sprzedaży, także bezpłatne, CRM.

Przerwa obiadowa

Praktyka i Ćwiczenia

Scenki sprzedażowe pomiędzy uczestnikami według ustalonego schematu (kilka wybranych

par).

Scenki LIVE (hotele konkurencyjne/wybrane) rozmowy na żywo wykonuje trener.
Analiza każdej rozmowy, ocena, uwagi, rekomendacje.
Wspólne opracowanie skryptu rozmowy sprzedażowej do wykorzystania dla każdego w

codziennej pracy.

Koszt Uczestnictwa

Usługa:

Szkolenie 1-dniowe (godziny praktycznej wiedzy + dyskusja, rozwiązywanie na gorąco problemów, ćwiczenia, symulacje).
Przerwy w tym lunchowa.
Materiały w formie elektronicznej.
Grupa maks. 20 osób (szkolenie odbywa się przy min. 12 os.).
Możliwość uzyskania wsparcia tel./mailowego po szkoleniu od trenera.
Dyplom w PDF.

BAR 650 PLN/os.
NON REF 600 PLN/os.

LIMITED900 PLN/2 os.*

*Rabat udzielony hotelowi, który opublikuje informację o udziale w szkoleniu na swoich social mediach (FB/IG) przed eventem oraz po szkoleniu (2 posty/portal) z oznaczeniem HMG

*podane ceny są cenami netto +23% VAT

Chcesz wziąć udział w szkoleniu we Wrocławiu lub potrzebujesz takiego szkolenia dla recepcjonistów w swoim obiekcie? Skontaktuj się z nami: 721-111-106 sales@hmg.com.pl

Szkolenie Otwarte Wrocław